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충주사랑상품권이란?
충주시장이 발행한 상품권으로 이를 소지한 사람에게 재화 및 서비스 제공을 약속하고 미리 대가를 받아 판매한 무기명 유가증권의 일종 입니다. 충주사랑상품권은 충주시 관내의 소상공인 점포 등에서 사용 할 수 있어 지역경제 활성화에 보탬이 됩니다.
소비자 혜택
- 현금이나 카드결제 보다 저렴하도록 충주시 정책에 따라 6~10% 할인판매 합니다.
- 지류형 충주사랑상품권은 현금영수증 발행, 카드형 상품권은 전용앱에서 30%의 소득공제 혜택 신청
- 쇼핑, 병원비, 교통, 주유, 학원비, 외식, 영화, 운동등 폭넓은 사용이 가능
가맹점 혜택
- 충주사랑상품권 가맹점을 충주시 홈페이지게 게재함으로 새로운 홍보 기회를 확보
- 관내 소상공인의 보호와 소비촉진을 위해 만들어진 충주사랑상품권으로 신규 고객 확보
충주사랑상품권 운영정책
카드형 상품권 발행
- 유효기간 : 구매(충전)일로부터 5년간 유효
- 유효기간 만료시
- 영업일 기준 만료일로부터 3일 이내 등록된 환불 계좌로 입금
- 단, 운영정책에 따른 환불수수료 차감 발생 가능(하단의 ‘충주사랑상품권 환불’ > ‘환불수수료’ 항목 참고)
- 구매한도
- 최소 충전단위는 1만원으로 구매횟수에는 제한이 없음
- 할증 또는 할인 적용 금액은 사용자별 월 50만원, 연 600만원 한도에서 구매 할 수 있음
- 카드당 최대 보유한도는 200만원으로 제한
상품권의 환불
- 환불정책
- 카드형 충주사랑상품권: 사용자 신청 시, 다음의 경우 보유한 잔액 전부에 대한 일괄 환불
- 충전일로부터 7일 이내 아무런 거래가 발생하지 않고, 충전액 전부를 환불 요청하는 경우
- 잔액이 최종 충전시점의 잔액을 기준으로 하여 60% 이상(1만원 이하의 경우 80% 이상)을 재화나 용역의 구매에 사용한 후 잔액의 환불을 요청하는 경우
- 카드형 충주사랑상품권: 사용자 신청 시, 다음의 경우 보유한 잔액 전부에 대한 일괄 환불
- 환불방법
- 환불 요청 접수시 등록된 환불계좌로 입금 진행
- 환불수수료
- 카드형 충주사랑상품권의 구매 시점에 적용된 할증(또는할인)액은 전액 차감됨
- 재발급수수료
- APP을 통한 재발급 요청 시 정책에 따른 재발급 수수료 발생 (1건당 2천원, 단 오프라인을 통한 재발급은 수수료가 발생하지 않음)
소멸처리
- 유효기간 만료일로부터 3개월전, 1개월전, 2주일전, 1주일전, 3일전 App push 알림 발송(총 5회, 중복알림 제외)
- 유효기간 만료 시, 각 충주사랑상품권 유형에 따른 정책에 따라 처리
- 이 외 사유로 충주사랑상품권 소멸이 발생할 경우, 최소 30일전 개별 고지
(단, 충주사랑상품권 불법적 사용에 대한 제한이나 지자체의 행정 규정에 의거한 긴급조치의 경우 사후 고지로 대체 가능합니다)
카드의 사용(결제)
- 결제 우선순위
- 지자체 사용자가 충주사랑상품권 유형을 한정적으로 선택하여 진행하지 않고, 복합결제를 선택한 경우, 보유한 충주사랑상품권 내에서 아래 기준에 따라 우선순위를 적용하여 차감합니다.
- 잔여 유효기간이 짧은 충주사랑상품권을 우선으로 차감
- 충주사랑상품권 중 지자체가 정한 수당별 우선순위에 따라 차감
- 지자체 사용자가 충주사랑상품권 유형을 한정적으로 선택하여 진행하지 않고, 복합결제를 선택한 경우, 보유한 충주사랑상품권 내에서 아래 기준에 따라 우선순위를 적용하여 차감합니다.
- 결제한도 : 한도 없음
- 결제제한 : 결제 건당 10원 미만 사용 불가
- 가맹점제한
- 충주사랑상품권 유형별로 지자체 정책에 따라 제한 설정된 가맹점에서는 해당 충주사랑상품권을 사용하여 결제 진행이 불가합니다.
카드의 사용 (결제 취소)
- 결제취소 신청
- 가맹점이 결제취소 승인 시, 사용자 지갑으로 결제시와 동일한 유형 및 속성의 충주사랑상품권으로 재발행 지급합니다.
- 단, 결제완료 이후로부터 결제취소 승인시점 사이에 유효기간이 만료된 충주사랑상품권의 경우, 기존 유효기간을 +7일 연장하여 발행.
- 취소 가능 기간 : 해당 가맹점의 환불 정책에 따라 상이
- 결제취소 제한
- 아래 경우에 한하여 가맹점은 결제가 완료된 건에 대한 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
- 제공된 서비스의 회수가 불가한 서비스업 가맹점 결제의 경우
- 유효기간 만료일이 5일 이내인 상품 및 서비스에 대한 결제의 경우
- 개봉 후 가치가 현저히 감소하는 상품에 대한 일방적인 반품신청
- 아래 경우에 한하여 가맹점은 결제가 완료된 건에 대한 환불 요청을 거부할 수 있습니다.
- 예외
- 단일 결제건에 대한 부분 환불은 불가하므로 부득이한 경우에는 전체 금액을 환불 처리한 후 재결제 진행을 권고
환전
- 환전수수료 : 개별 가맹점과 카드사간 체결된 수수료 에 따라 상이
충주사랑 상품권 스마트폰 앱 이용 가이드
ios이용자는 애플 앱스토어에서, 안드로이드 사용자는 구글플레이 스토어에서 “충주사랑상품권”을 검색 및 설치 합니다.
신규가입
- 스마트폰 앱 다운로드 (안드로이드, ios)
- 회원가입 : 약관동의 후 아이디(이메일주소), 비밀번호 생성
카드 : 앱에서 카드 신청 가능
- 회원가입 및 로그인 후 “카드신청하기”
- 배송지 입력
- 카드신청 완료
등록
- 오프라인 판매대행점(지정은행)에서 신청한 경우
- 회원가입 및 로그인 후 “카드 등록하기”
- 카드 뒷면 바코드 인식
- 카드 정보 기입
- 카드등록